Sosyal Medya Yönetimi: Plan, Çekim, Paylaşım ve Rapor Tek Ekipte

Hizmet

Sosyal medya hesap yönetimi, içerik üretimi ve raporlama

Ajans

Reklam Time 360

Merkez

Esenyurt, İstanbul. İstanbul geneli ve Türkiye genelinde uzaktan hizmet.

Çalışma saatleri

Her gün 09:00–21:00

Telefon

0535 596 78 27

Sosyal medya yönetimi nedir?

Kısa cevap: Hesaplarınızda ne paylaşılacağına, ne zaman paylaşılacağına ve gelen yorum ile mesajlara nasıl dönüleceğine bir ekibin karar verip bunu her ay uygulaması ve sonucunu raporlamasıdır.

Tek tek gönderi hazırlamakla aynı şey değildir. Gönderi hazırlamak bir üretim işidir; yönetim ise hedefi, takvimi, üslubu, onay sürecini ve ölçümü kapsar. Bir ay boyunca hangi ürünün öne çıkacağı, hangi soruya video ile cevap verileceği, hangi kampanyanın hikâyede duyurulacağı önceden bellidir.

İyi kurulmuş bir yönetimde üç şey değişmez: markanın görsel dili, yazı üslubu ve müşteriye dönüş hızı. İçerik türleri, paylaşım saatleri ve konular ise her ayın rakamlarına bakılarak yeniden ayarlanır.

Kimler için anlamlıdır? Müşterisi Instagram'dan mesaj atan kuaför, güzellik salonu, restoran, emlak ofisi, e-ticaret sitesi, kurumsal firma; kısacası müşterisinin sizi satın almadan önce profilinize baktığı her işletme.

Sosyal medya yönetimi neleri kapsar?

Kısa cevap: İçerik planı, Reels ve hikâye çekimi, tasarım, metin yazımı, paylaşım, yorum ve mesaj yönetimi ile aylık rapor. Kapsamı her müşteride yazılı teklifte madde madde belirtiriz.

Çekim ve kurgu işini ayrı da alabilirsiniz: video çekim hizmetimiz ve video kurgu ve montaj sayfalarında bu iki adımı tek başına anlattık. Görsellerin marka diliyle uyumlu olması için temelde bir kurumsal kimlik ya da en azından renk ve yazı tipi kuralları gerekir; yoksa ilk ay bunu birlikte çıkarırız. Gönderi ve afiş işleri grafik tasarım ekibimizin elinden geçer.

Mesaj yönetimi yoğunsa, sık sorulan sorulara otomatik ilk cevap veren bir WhatsApp chatbot kurulumu da konuşulabilir. Bu, insan cevabının yerini almaz; gece gelen mesajın cevapsız kalmasını önler.

Sosyal medya yönetimi hangi platformlarda yapılır?

Kısa cevap: Müşterinizin olduğu platformda. Yerel işletmelerin çoğunda Instagram ve Facebook yeterlidir; genç kitle için TikTok, kurumsal satış için LinkedIn, video arşivi ve arama için YouTube Shorts eklenir.

Platform kuralları sık değiştiği için her teknik bilgiyi resmi yardım sayfalarından kontrol ederek uyguluyoruz. Bugün doğrulanmış birkaç örnek:

• YouTube Shorts: YouTube, Shorts'un üç dakikaya kadar olabileceğini; kare veya dikey en-boy oranındaki, üç dakikaya kadar videoların Shorts sayıldığını, uzun video için 16:9 gibi daha geniş bir oran önerdiğini belirtir.
• TikTok: TikTok'un reklam video şartlarında önerilen oran dikey 9:16'dır (en az 540×960 piksel). Organik videolarımızı da aynı oranda üretiriz.
• Instagram Reels: Instagram, 3 dakikaya kadar olan Reels'in Reels sekmesi gibi alanlarda takip etmeyen kişilere de gösterilebileceğini duyurdu. Yine de çoğu yerel işletme için kısa ve net video daha iyi izlenir; süreyi her ay rakamlara bakarak belirleriz.

Her platformu aynı anda açmak zorunlu değildir. İki hesabı düzenli yönetmek, beş hesabı yarım bırakmaktan iyidir. TikTok ve LinkedIn'de reklam tarafını da düşünüyorsanız TikTok reklam ajansı ve LinkedIn reklamları sayfalarına bakabilirsiniz.

Aylık iş akışı nasıl ilerler?

Kısa cevap: Analiz, aylık takvim ve onay, çekim günü, tasarım ve kurgu, zamanlanmış paylaşım, mesaj yönetimi ve ay sonu raporu. Ay sonundaki rapor bir sonraki ayın planına girdi olur.

1. Başlangıç analizi ve hedef

   Mevcut hesaplarınıza, en çok mesaj getiren içeriklere ve rakiplerinizin ne paylaştığına bakarız. Hedefi tek cümleyle yazarız: örneğin "Instagram'dan gelen randevu mesajını artırmak" ya da "yeni şubeyi semtte duyurmak".

2. Aylık içerik takvimi ve onay

   Ayın konuları, paylaşım günleri, kampanya tarihleri ve içerik türleri tek dosyada size gönderilir. Siz onaylamadan hiçbir şey çekilmez ve paylaşılmaz.

3. Çekim günü

   Reels ve hikâyeler için işletmenizde planlı bir çekim yapılır. Hangi sahnelerin çekileceği önceden listelenir, böylece çalışanlarınızın işi bölünmez. Dış mekân veya yukarıdan görüntü gerekiyorsa drone çekimi de eklenebilir.

4. Tasarım ve kurgu

   Videolar dikey formatta kurgulanır, alt yazı ve kapak eklenir. Gönderi ve hikâye görselleri marka renkleriyle hazırlanır, metinlerle birlikte son onaya sunulur.

5. Zamanlanmış paylaşım

   Onaylanan içerikler takvimdeki gün ve saatte yayına alınır. Ani bir duyuru olursa takvim kaydırılır, plan bozulmaz.

6. Topluluk ve mesaj yönetimi

   Yorumlara ve mesajlara kararlaştırılan saatlerde dönülür. Fiyat, randevu ve sipariş gibi satış sorularını belirlediğiniz kişiye aktarırız; size ait bilgiyi uydurarak cevap vermeyiz.

7. Ay sonu raporu

   Hangi içeriğin izlendiği, hangisinin mesaj getirdiği ve neyin işe yaramadığı kısa bir raporla paylaşılır. Bir sonraki ayın takvimi bu rapora göre kurulur.

Ajansla mı çalışmalı, kendiniz mi yönetmelisiniz?

Kısa cevap: Düzenli içerik çıkaracak zamanınız ve çekim için bir göze sahip biriniz varsa kendiniz yönetebilirsiniz. Zaman yoksa, paylaşımlar haftalarca duruyorsa ya da mesajlar geç cevaplanıyorsa ajans daha ekonomik olur.

Arada bir yol da var: planı ve raporu biz yapar, çekimi sizin ekibiniz telefonla çeker, kurguyu ve paylaşımı biz üstleniriz. Bu karma model, işletmesinde her gün çekilecek bir an olan ama kurguya vakti olmayan işletmeler için iyi çalışır.

Sosyal medya yönetimi fiyatı neye göre belirlenir?

Kısa cevap: Ücret sabit bir paket değil, kapsama göre yazılı teklifle belirlenir. En çok etkileyenler platform sayısı, aylık içerik ve video adedi, çekim günü sayısı ve mesaj yönetiminin yoğunluğudur.

• Platform sayısı: Her platformun ölçüsü, üslubu ve takvimi ayrıdır; aynı içerik uyarlansa bile iş yükü artar.
• Aylık içerik adedi: Gönderi, kaydırmalı gönderi, hikâye ve Reels sayısı ayrı ayrı yazılır.
• Video oranı: Video, tek görselden daha fazla çekim ve kurgu zamanı ister.
• Çekim günü ve yer: İşletmenizde kaç gün çekim yapılacağı, ilçe ve ekipman ihtiyacı.
• Mesaj yönetimi: Günlük mesaj yoğunluğu ve cevap verilecek saat aralığı.
• Ek işler: Model bulma, drone, logo veya kimlik çalışması, reklam yönetimi.

Reklam yapılacaksa reklam bütçesi platforma doğrudan ödenir ve ajans ücretinden ayrıdır. Teklifte kapsam ve teslim tarihleri yazılı verilir; ay içinde neyin teslim edileceğini baştan bilirsiniz. Şu an tüm hizmetlerde %40 indirim uygulanıyor.

Reklam maliyetlerinin nasıl oluştuğunu merak ediyorsanız Instagram reklam fiyatları yazımız bütçenin hangi kalemlerden oluştuğunu anlatır.

Organik paylaşım ile reklam arasındaki fark nedir?

Kısa cevap: Yönetim hesabınızı düzenli ve güvenilir tutar; reklam ise içeriği para ödeyerek seçtiğiniz kişilere ulaştırır. Biri vitrin, diğeri vitrinin önüne müşteri getirmektir.

Organik paylaşım genellikle mevcut takipçilerinize ve platformun önerdiği sınırlı bir kitleye ulaşır. Belirli bir semtte, yaşta ya da ilgi alanında yeni insana ulaşmak istiyorsanız reklam gerekir. Reklamdan gelen kişi profilinize baktığında boş ya da aylardır güncellenmemiş bir hesap görürse mesaj atmadan çıkar; bu yüzden ikisi birlikte daha iyi çalışır.

Reklam tarafını Meta reklam ajansı ve Instagram reklam ajansı sayfalarında ayrıca anlattık. YouTube tarafında reklam düşünüyorsanız YouTube reklam ajansı sayfasına bakabilirsiniz.

Çalışma ilkemiz: ölçüm kurulmadan reklam başlatmıyoruz. Reklamdan gelen mesaj, arama ve site ziyareti ölçülmüyorsa bütçenin işe yarayıp yaramadığı bilinemez. Web sitesi olan işletmelerde önce Meta Pixel kurulumu ve GA4 kurulumu yapılır.

Sosyal medyada hangi metrikler ölçülmeli?

Kısa cevap: Takipçi sayısından çok, satışa yakın rakamlar: mesaj, profil ziyareti, bağlantı tıklaması, kaydetme ve paylaşım. Erişim ve izlenme ise içeriğin ne kadar dağıldığını gösterir.

Beğeni sayısı tek başına satış göstergesi değildir. Raporda her ay aynı ölçütler kullanılır ki aylar birbiriyle karşılaştırılabilsin. Takipçi satın almak, etkileşim grubu kullanmak gibi yöntemlere başvurmayız; bu rakamları şişirir ama müşteri getirmez.

Ajans seçerken ve hesabı yönetirken nelere dikkat edilmeli?

Kısa cevap: Hesapların sahibi siz olmalısınız, kapsam yazılı olmalı, onay süreci net olmalı ve kimse size takipçi ya da satış garantisi vermemeli.

• Hesap ve şifre sizde kalsın: Ajansa yönetici yetkisi verilir, hesabın sahipliği verilmez. Bizde hesaplar ve reklam hesabı müşteri adına açılır, veri müşterinindir.
• Kapsam yazılı olsun: Aylık kaç içerik, kaç video, kaç çekim günü ve hangi saatlerde mesaj yönetimi yapılacağı teklifte yazmalı.
• Onaysız paylaşım olmasın: Fiyat, kampanya ve iddia içeren her metin işletme sahibinin onayından geçmeli.
• Garanti vaadine dikkat: Platform algoritmasını kimse kontrol edemez. Takipçi, etkileşim veya satış garantisi veren teklif gerçekçi değildir; biz de vermiyoruz.
• Telif ve izin: Müzik, fotoğraf ve videoda yer alan kişilerin izni alınmalı; başkasının içeriği izinsiz kullanılmamalı.
• Profilin geri kalanı: Biyografi, iletişim butonu, öne çıkanlar ve Google İşletme Profili bilgileri birbiriyle tutarlı olmalı.

Ne zaman ajansa gerek yoktur?

Müşterilerinizin tamamı tavsiye ile geliyorsa ve kimse sizi sosyal medyada aramıyorsa, aylık yönetime para vermek yerine düzgün bir profil kurup ayda birkaç paylaşım yapmanız yeterli olabilir. İşletmeyi her gün kendiniz çekiyor ve bundan keyif alıyorsanız sadece kurgu ve tasarım desteği almak daha mantıklıdır. Ürününüz ya da hizmetiniz henüz netleşmediyse önce teklifinizi netleştirmek, sonra içerik üretmek gerekir.

Sık sorulan sorular

Hizmete başlamak için ne gerekir?

Hesaplarınıza yönetici erişimi, logonuz ve marka renkleriniz, öne çıkarmak istediğiniz ürün veya hizmetlerin listesi ve onay verecek bir kişi yeterlidir. Kimlik çalışması yoksa ilk ay temel kuralları birlikte belirleriz.

Sonuçlar ne zaman görülür?

Düzenli paylaşımın ve ölçülebilir veri birikiminin ilk ayı genelde öğrenme dönemidir. Hangi içeriğin işe yaradığı birkaç ay boyunca aynı ölçütlerle izlendiğinde netleşir. Kesin süre ve sonuç garantisi vermiyoruz.

Çekim için işletmeye gelmeniz gerekiyor mu?

Reels ve hikâye için en iyi sonuç işletmenizde yapılan planlı çekimle alınır. İstanbul'un tüm ilçelerine geliyoruz; şehir dışındaki işletmelerde ekibinizin çektiği videoları uzaktan kurgulayıp paylaşabiliriz.

Paylaşımları önceden görebilir miyim?

Evet. Aylık takvim, görseller, videolar ve metinler yayından önce onayınıza sunulur. Onay vermediğiniz içerik paylaşılmaz.

Reklam bütçesi ajans ücretine dahil mi?

Hayır. Reklam bütçesi platforma doğrudan sizin adınıza açılan reklam hesabından ödenir ve ajans ücretinden ayrıdır. Ajans ücreti kapsama göre yazılı teklifle belirlenir.

Sadece Instagram yönetimi alabilir miyim?

Evet. Tek platformla başlamak çoğu yerel işletme için doğru başlangıçtır. Rakamlar oturduktan sonra Facebook, TikTok, LinkedIn veya YouTube Shorts eklenebilir.

Kaynaklar

• YouTube Yardım: Üç dakikalık YouTube Shorts videoları
• TikTok Business Yardım Merkezi: Video reklam özellikleri
• Instagram for Creators: Reels ile ilgili duyuru
• Meta for Developers: Instagram içerik yayınlama

Hesaplarınızı birlikte planlayalım

Mevcut hesaplarınıza bakıp hangi platformla ve hangi kapsamla başlamanın mantıklı olduğunu söyleyelim; teklif yazılı ve kalem kalem gelir.

Tüm hizmetlerde %40 indirim

WhatsApp'tan yazın 0535 596 78 27'yi arayın

Reklam Time 360, Yalı Köşkü Sitesi, Barbaros Hayrettin Paşa Mah., 1996. Sk. No:21 D:2/A, 34515 Esenyurt/İstanbul · Her gün 09:00–21:00 · Haritada aç

Diğer sayfalar: Instagram reklam ajansı · Video çekim ajansı · Grafik tasarım · Video kurgu ve montaj · TikTok reklam ajansı · Tüm hizmetlerimiz · İletişim