E-Ticaret Reklam Yönetimi: Ciroyu Değil Net Kârı Ölçen Kampanyalar

Hizmet

E-ticaret siteleri için Google ve Meta reklam yönetimi, feed ve ölçüm kurulumu

Ajans

Reklam Time 360

Merkez

Esenyurt, İstanbul. İstanbul geneli ve Türkiye genelinde uzaktan hizmet.

Çalışma saatleri

Her gün 09:00–21:00

Telefon

0535 596 78 27

E-ticaret reklam yönetimi nedir, neleri kapsar?

Kısa cevap: Ürünlerinizi doğru kişiye, doğru fiyatla ve kârlı bir maliyetle gösteren reklam kampanyalarının kurulması, ürün verisinin düzenlenmesi, satışların doğru ölçülmesi ve bütçenin kâra göre yönetilmesidir.

Hizmet sektöründeki reklamdan farkı, yüzlerce ürünün ayrı ayrı fiyatı, stoğu, marjı ve iade oranı olmasıdır. Bir ürün çok satıp az kâr bırakırken, başka bir ürün az satıp kampanyayı taşıyabilir. Bu yüzden e-ticarette reklam yönetimi; feed, ölçüm ve kâr hesabı olmadan eksik kalır.

Google Merchant Center ve ürün feed'i neden bu kadar önemli?

Kısa cevap: Google'ın alışveriş reklamları anahtar kelimeyle değil ürün verinizle çalışır. Reklamın hangi aramada, hangi başlıkla ve hangi görselle çıkacağını büyük ölçüde feed belirler.

Google'ın ürün verisi şartnamesine göre her üründe kimlik (id), başlık (title), açıklama (description), ürün sayfası bağlantısı (link), ana görsel (image_link), stok durumu (availability) ve fiyat (price) zorunludur. Marka (brand) yeni ürünlerin çoğu için, üretici kodu (mpn) ise üreticinin atadığı bir GTIN yoksa gerekir; GTIN varsa eklenmesi önerilir. Varyantlı ürünlerde ve giyimde renk, beden gibi ek alanlar istenebilir.

Feed kalitesinde en sık görülen sorunlar

• Zayıf başlık: "Ürün 123" gibi başlıklar aramayla eşleşmez. Başlıkta marka, ürün türü ve önemli özellik (renk, beden, malzeme) yer almalıdır.
• Fiyat ve stok uyuşmazlığı: Sitedeki fiyatla feed'deki fiyat farklıysa ürün reddedilebilir.
• Kalitesiz görsel: Üzerinde yazı ve logo olan ya da düşük çözünürlüklü görseller sorun çıkarır.
• Eksik GTIN veya marka: Ürünün doğru eşleşmesini zorlaştırır.

Feed çoğu zaman e-ticaret altyapısından otomatik üretilir. Altyapı seçimi ve ürün verisinin baştan düzgün girilmesi için e-ticaret sitesi kurulumu sayfamıza bakabilirsiniz.

Alışveriş kampanyası mı, Performance Max mı?

Kısa cevap: İkisi de Merchant Center feed'ini kullanır. Performance Max, Google'a göre YouTube, Görüntülü Reklam Ağı, Arama, Discover, Gmail ve Haritalar dahil tüm Google Ads envanterine tek kampanyadan erişir; daha fazla otomasyon, daha az manuel kontrol demektir.

Performance Max'te ürün filtreleriyle her öğe grubunda hangi ürünlerin gösterileceği sınırlanabilir. Bu, kârlı ürünleri ayrı, düşük marjlı ürünleri ayrı yönetmenin temel yoludur. Hangi kampanya türünün uygun olduğu; ürün sayısına, dönüşüm verisinin miktarına ve kontrol ihtiyacına göre seçilir.

Performance Max'in nasıl çalıştığını Performance Max nedir yazımızda ayrıntılı anlattık. Arama ağı ve hesap yapısı için Google Ads ajansı sayfamıza bakabilirsiniz.

Meta katalog ve Advantage+ satış kampanyaları nasıl çalışır?

Kısa cevap: Ürün kataloğunuz Meta'ya bağlanır, reklamlar katalogdaki ürünleri kişinin ilgisine göre otomatik gösterir. Meta, eski Advantage+ alışveriş kampanyalarının yerini alan güncel yapıyı Advantage+ satış kampanyaları olarak adlandırıyor.

Meta'nın geliştirici dokümantasyonuna göre Advantage+ satış ve uygulama kampanyaları, önceki Advantage+ alışveriş ve uygulama kampanyalarının güncellenmiş, sadeleştirilmiş sürümleridir; eski Advantage+ alışveriş kampanyası yapısı kullanımdan kaldırılmaktadır. Bu yüzden kurulumda güncel kampanya yapısını kullanırız.

• Katalog: Ürünler site altyapısından ya da feed dosyasıyla Meta'ya aktarılır; fiyat ve stok düzenli güncellenir.
• Dinamik reklam: Ürüne bakan kişiye o ürün ve benzerleri gösterilir.
• Kreatif: Katalog görselinin yanında video ve kullanım görselleri de eklenir; Instagram ve Facebook'ta yalnızca ürün fotoğrafı çoğu zaman yeterli olmaz.

Meta tarafında doğru optimizasyon için satın alma olayının eksiksiz gelmesi gerekir. Kurulum için Meta Pixel kurulumu ve Meta Dönüşüm API'si kurulumu sayfalarına bakabilirsiniz.

E-ticarette yeniden pazarlama nasıl yapılır?

Kısa cevap: Siteye gelip ürüne bakan, sepete ekleyen ama satın almayan kişilere, baktıkları ürünleri hatırlatan reklamlar gösterilir. Kitleler davranışa göre ayrılır ve aynı kişiye aşırı sıklıkta gösterim yapılmaz.

Reklam tek kanal değildir. Sepeti terk eden ve izin vermiş müşteriye e-postayla da dönülebilir; bunun için e-posta pazarlama sayfamıza bakabilirsiniz.

ROAS nedir, kârlı ROAS nasıl hesaplanır?

Kısa cevap: ROAS, reklamdan gelen gelirin reklam harcamasına oranıdır. Kârlı olup olmadığınızı ise ürün maliyeti, kargo, ödeme komisyonu ve iadeler düşüldükten sonra kalan marj belirler; aynı ROAS bir mağazada kâr, diğerinde zarar olabilir.

Başa baş ROAS, reklam öncesi katkı marjının tersidir: katkı marjı yüzde 40 ise başa baş ROAS 1 / 0,40 = 2,5 olur. Bunun altındaki ROAS, satış getirse de zarar ettirir.

Bu örnekte katkı marjı yüzde 40 olduğu için başa baş ROAS 2,5'tür ve ROAS 4 kârlıdır; ancak iade oranı yükselirse veya kargo ücretsiz verilirse aynı ROAS ile kâr hızla erir. Rakamlar yalnızca hesabın mantığını göstermek için temsilîdir; sizin marjınızla yeniden hesaplanır.

Bütçenizin ne kadar olması gerektiğini görmek için reklam bütçesi hesaplama sayfamızı kullanabilirsiniz.

İade ve net kâr

Reklam platformları satış anındaki geliri raporlar; iade edilen sipariş çoğu zaman raporda kalır. Bu yüzden aylık raporda platform ROAS'ının yanında iade sonrası net ciro ve net katkı ayrıca gösterilir. İadesi yüksek ürünler reklamdan çıkarılır ya da ayrı bütçeyle yönetilir.

E-ticaret reklamlarında ölçüm nasıl kurulur?

Kısa cevap: GA4'te önerilen e-ticaret olayları, Google Ads satın alma dönüşümü, Meta Pixel ve Dönüşüm API'si birlikte kurulur. Ölçüm doğru değilse bütçe kararları yanlış veriye dayanır; bu yüzden ölçüm kurulmadan reklam başlatmıyoruz.

Google'ın geliştirici dokümantasyonu GA4 için ürün listesi görüntüleme (view_item_list), ürün görüntüleme (view_item), sepete ekleme (add_to_cart), ödemeye başlama (begin_checkout), kargo ve ödeme bilgisi ekleme, satın alma (purchase) ve iade (refund) gibi olayları önerir. Satın alma ve iade olaylarında işlem kimliği (transaction_id) zorunludur; gelir değeri gönderiliyorsa para birimi de olay düzeyinde belirtilmelidir.

• Çift sayım: Teşekkür sayfası yenilendiğinde satın alma ikinci kez sayılmamalı; işlem kimliği bunu önler.
• Değer: Satış değerinin kargo ve vergi dahil mi hariç mi gönderildiği tutarlı olmalı.
• İade: Mümkünse iade olayı da GA4'e gönderilir.

Kurulum ayrıntıları için GA4 kurulumu ve Google Ads dönüşüm takibi sayfalarımıza bakabilirsiniz.

Black Friday, 11.11 ve kampanya dönemlerine nasıl hazırlanılır?

Kısa cevap: Kampanya döneminde tıklama maliyeti genelde rekabetle yükselir. Hazırlık birkaç hafta önce başlar: stok, fiyat ve feed güncellenir, kreatifler hazırlanır, yeniden pazarlama kitleleri büyütülür ve bütçe günlere bölünür.

Türkiye'de Kasım indirimleri farklı mağazalarda farklı adlarla duyurulur; Black Friday, 11.11 ve Efsane Cuma bunlardan bazılarıdır. Ad ne olursa olsun yapılacaklar benzerdir:

• Feed: İndirimli fiyat ve stok bilgisi kampanya başlamadan feed'e yansımalı.
• Kreatif: İndirim oranı ve süresi net yazılmalı; sahte geri sayım kullanılmamalı.
• Kitle: Kampanya öncesi haftalarda ürüne bakan ziyaretçi sayısı artırılırsa kampanya günlerinde yeniden pazarlama daha verimli olur.
• Kâr kontrolü: İndirim marjı düşürür; başa baş ROAS kampanya dönemi için yeniden hesaplanır.
• Lojistik: Kargo süresi uzayacaksa sitede ve reklamda açıkça belirtilmeli.

Trendyol, Hepsiburada gibi pazaryeri reklamları ne zaman mantıklı?

Kısa cevap: Ürünleriniz pazaryerinde satılıyorsa, pazaryerinin kendi satıcı paneli üzerinden sunduğu reklam araçları ayrı bir kanaldır. Kendi sitenize yapılan reklamla aynı ürünü aynı kişiye iki yerden göstermemek için ikisi birlikte planlanmalıdır.

Pazaryeri reklamlarının biçimi, ücretlendirmesi ve koşulları her pazaryerinde farklıdır ve değişebilir; bu yüzden ilgili pazaryerinin güncel satıcı dokümanlarına göre hareket ederiz. Genel ayrım şöyledir:

• Kendi siteniz: Müşteri verisi ve tekrar satış sizde kalır, marj genelde daha yüksektir; ama trafiği reklamla getirmeniz gerekir.
• Pazaryeri: Hazır trafik vardır; komisyon ve rekabet nedeniyle marj daha dar olabilir, müşteri ilişkisi pazaryerinde kalır.

Her iki kanalda da aynı kâr hesabı geçerlidir: komisyon ve reklam maliyeti düşüldükten sonra ürün başına ne kaldığına bakılır.

E-ticaret reklam yönetimi süreci adım adım nasıl ilerler?

Kısa cevap: Ölçüm, feed, kampanya yapısı, yeniden pazarlama, kâr hesabı ve kârlı ürünlerde ölçekleme. Kâr verisi her ay bütçe ve ürün seçimine geri döner.

1. Ölçüm denetimi

   GA4 e-ticaret olayları, Google Ads ve Meta dönüşümleri kontrol edilir; eksikler tamamlanır. Reklam hesabı sizin adınıza açılır, veri sizindir.

2. Ürün ve marj listesi

   Hangi ürünün ne kadar kâr bıraktığı, iade oranı ve stok durumu sizinle birlikte çıkarılır. Başa baş ROAS ürün gruplarına göre hesaplanır.

3. Feed düzenleme

   Merchant Center ve Meta kataloğu kurulur veya düzeltilir; başlık, görsel, fiyat ve stok hataları giderilir.

4. Kampanya yapısı

   Ürünler marja ve performansa göre gruplanır; Google ve Meta kampanyaları bu gruplara göre kurulur.

5. Yeniden pazarlama ve kreatif

   Ürüne bakan ve sepette bırakan kitleler için ayrı reklamlar hazırlanır; video ve görsel kreatifler düzenli yenilenir.

6. Haftalık optimizasyon

   Kârsız ürünler ve aramalar ayıklanır, bütçe kârlı gruplara kaydırılır.

7. Aylık rapor

   Platform ROAS'ı, iade sonrası net ciro ve net katkı aynı tabloda raporlanır; bir sonraki ayın planı buna göre yapılır.

E-ticaret reklam yönetiminde nelere dikkat edilmeli, ne zaman gerekmez?

Kısa cevap: Ürün marjı reklam maliyetini taşımıyorsa, site yavaşsa ya da ödeme adımı sorunluysa reklam bütçesini artırmak sorunu büyütür. Önce bu temel sorunlar çözülmelidir.

• Marj çok düşükse: Fiyatlandırma, sepet tutarı veya kargo politikası gözden geçirilmeden reklam ölçeklenmemelidir.
• Site satışa hazır değilse: Yavaş ürün sayfası, karışık ödeme adımı veya eksik iade bilgisi reklam bütçesini boşa harcatır. Bu durumda önce CRO hizmeti ile sayfaları inceleriz.
• Tek ürün ve küçük bütçe: Tek ürünlü ve dar bütçeli mağazalarda karmaşık kampanya yapısı yerine sade bir yapı daha doğrudur.
• Garanti vaadine dikkat: Belirli bir ROAS veya satış garantisi kimse veremez. Biz de vermiyoruz; ölçümü, hesabı ve kararları açık raporluyoruz.
• Bütçe ayrımı: Reklam bütçesi platforma doğrudan ödenir ve ajans ücretinden ayrıdır.

Reklam hesabınızın şu anki durumunu görmek isterseniz ücretsiz reklam analizi ile birlikte bakabiliriz.

Sık sorulan sorular

E-ticaret reklam yönetimine başlamak için ne gerekir?

Satın alma ölçümü çalışan bir site, Merchant Center ve Meta kataloğuna aktarılabilir ürün verisi, ürün bazında yaklaşık maliyet ve marj bilgisi ve reklam bütçesi. Ölçüm eksikse ilk adım onu kurmaktır.

ROAS kaç olmalı?

Tek bir doğru rakam yoktur. Başa baş ROAS, reklam öncesi katkı marjının tersidir; marjı yüzde 40 olan bir mağazada 2,5, yüzde 25 olan bir mağazada 4'tür. Hedef ROAS sizin marjınız ve iade oranınızla hesaplanır.

Performance Max mı, alışveriş kampanyası mı daha iyi?

Duruma göre değişir. Performance Max daha fazla otomasyon ve geniş envanter sunar; alışveriş kampanyası daha fazla manuel kontrol sağlar. Ürün sayısı, dönüşüm verisi ve kontrol ihtiyacına göre seçer, gerekirse birlikte kullanırız.

Meta'da Advantage+ alışveriş kampanyası hâlâ var mı?

Meta'nın geliştirici dokümantasyonuna göre eski Advantage+ alışveriş kampanyası yapısı kullanımdan kaldırılıyor ve yerini Advantage+ satış kampanyaları alıyor. Yeni kurulumlarda güncel yapıyı kullanırız.

İade edilen siparişler reklam raporunda görünür mü?

Reklam platformları genellikle satış anındaki geliri raporlar. Bu yüzden aylık raporda platform ROAS'ının yanında iade sonrası net ciro ve net katkıyı ayrıca hesaplayıp gösteririz.

Reklam bütçesi ajans ücretine dahil mi?

Hayır. Reklam bütçesi Google ve Meta'ya, sizin adınıza açılan reklam hesabından doğrudan ödenir. Ajans ücreti kapsama göre yazılı teklifle belirlenir.

Kaynaklar

• Google Merchant Center Yardım: Ürün verisi şartnamesi
• Google Ads Yardım: Performance Max kampanyaları hakkında
• Meta for Developers: Advantage+ satış, uygulama ve potansiyel müşteri kampanyaları
• Google for Developers: GA4 e-ticaret ölçümü

Mağazanızın reklam kârlılığını birlikte hesaplayalım

Ölçümünüzü, feed'inizi ve ürün marjlarınızı inceleyip hangi ürünlerle ve hangi kanaldan başlamanın mantıklı olduğunu yazılı olarak paylaşalım.

Tüm hizmetlerde %40 indirim

WhatsApp'tan yazın 0535 596 78 27'yi arayın

Reklam Time 360, Yalı Köşkü Sitesi, Barbaros Hayrettin Paşa Mah., 1996. Sk. No:21 D:2/A, 34515 Esenyurt/İstanbul · Her gün 09:00–21:00 · Haritada aç

Diğer sayfalar: E-ticaret sitesi kurulumu · Google Ads ajansı · Meta reklam ajansı · Performance Max nedir · E-posta pazarlama · Tüm hizmetlerimiz · İletişim